Если Вы хотите отменить Заказ и вернуть предоплату напишите нам на WhatsApp по телефону 8 (922) 224-09-36 или на почту f9222240936@yandex.ru.

При отмене оплаченного Заказа сумма предоплаты вернется к Вам в течение 5 дней с момента отмены Заказа. Возврат осуществляется на банковскую карту или банковский счет покупателя.

Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. 

Внимание! При оплате банковской картой деньги вернутся на ту карту, с которой был сделан платёж. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.

1.0. Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается».

В этом случае сотрудники Интернет-магазина самостоятельно отменят Заказ и оформят возврат денежных средств, когда Заказ поступит на склад.

1,1, В случае частичного или полного аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара или Заказа возвращается только на банковский счет Покупателя, который Покупатель обязан указать в соответствующем заявлении. Заявление на аннулирование Товара или Заказа, заявление на возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества, направляется Покупателем Продавцу на адрес электронной почты Продавца: f9222240936@yandex.ru.

1.2. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа или его возврата на склад Продавца. Все заказы застрахованы.

1.3. Требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 рабочих дней с момента предоставления заполненного заявления.

1.4. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом. Зачисление денежных средств на банковский счет Покупателя происходит в течение 10 (десяти) календарных дней.

1.5. При оплате Заказа с помощью платежной банковской карты на Сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

. Возврат Товара надлежащего качества.

1.1. Товары не подлежащие возврату и обмену, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463:

товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условия,

лекарственные препараты,

предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.),

парфюмерно-косметическая продукция,

бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё),

чулочно-носочные изделия,

товары бытовой химии

БАДы - БАДы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (ст. 1 ФЗ РФ от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.2. Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п. 1.1 настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:

с момента получения заказа прошло не более 7 дней;

сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара.

1.3 При возврате Товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.Стоимость доставки не возвращается.

Возврат Товара ненадлежащего качества.

.1. Товар ненадлежащего качества - это Товар, содержащий недостатки, то есть Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Недостаток Товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или Правилам, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении договора купли-продажи. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. 

2. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает проверку им Товара до получения, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.

4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования, а именно с момента получения Продавцом заявления Покупателя.

6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на платежную банковскую карту Покупателя.

7. Необходимые документы для оформления возврата Покупателю следует отправить на адрес электронной почты Продавца: f9222240936@yandex.ru:

- Заявление в свободной форме;

- Документ, подтверждающий приобретение Товара Покупателем именно у Продавца;

- Фотография бракованного Товара;

- Копия паспорта;

- Реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств в счет возврата стоимости бракованного Товара.